Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Informazioni Generali
Gli ordini vengono spediti dall’Italia. Seguiamo ogni spedizione con attenzione, per offrire ai nostri clienti un servizio chiaro, sicuro e affidabile.
Tempi di Preparazione dell’Ordine
I tempi di preparazione variano in base alla disponibilità dei prodotti acquistati:
✓ Prodotti disponibili in magazzino
Preparazione entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
✓ Prodotti in preordine
Preparazione generalmente entro 7–14 giorni lavorativi prima della spedizione.
✓ Ordini con prodotti disponibili e in preordine
Se l’ordine contiene sia prodotti disponibili sia prodotti in preordine, la spedizione viene normalmente effettuata in un’unica soluzione quando tutti gli articoli sono disponibili, generalmente nei tempi previsti per il preordine: 7–14 giorni lavorativi, salvo diverso accordo con il cliente.
In caso di ritardi o aggiornamenti sulla disponibilità, il cliente verrà informato tempestivamente.
Tempi di Consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, i tempi di consegna stimati sono:
✓ Italia: 2–4 giorni lavorativi
✓ Europa: 2–7 giorni lavorativi
✓ Spedizione express in Europa: 2–5 giorni lavorativi
✓ Paesi fuori dall’Europa: 10–15 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai giorni festivi, alle procedure doganali o ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Costi di Spedizione
Per gli ordini spediti in Italia, la spedizione è gratuita a partire da €49 di acquisto.
Per ordini inferiori a €49, il costo di spedizione viene calcolato al checkout in base al metodo di spedizione selezionato.
Per le spedizioni verso altri Paesi europei o internazionali, i costi vengono calcolati al checkout in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione scelto.
La spedizione gratuita si applica al valore dei prodotti acquistati e viene mostrata automaticamente al checkout quando le condizioni sono soddisfatte.
Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email con il codice di tracciamento.
Le informazioni di tracking possono richiedere 24–48 ore per essere aggiornate dal corriere.
Indirizzo di Spedizione
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell’acquisto.
In caso di indirizzo errato o incompleto, la consegna potrebbe subire ritardi o il pacco potrebbe essere restituito al mittente. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione potranno essere a carico del cliente.
Dogana, Dazi e Costi Internazionali
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
Le procedure doganali possono inoltre influire sui tempi di consegna.
Pacchi Smarriti o Danneggiati
Se l’ordine arriva danneggiato, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile all’indirizzo artago.italy@gmail.com, allegando foto del pacco e del prodotto danneggiato. Valuteremo il caso e proporremo una soluzione adeguata.
Se il pacco risulta smarrito durante il trasporto, apriremo una verifica con il corriere. Una volta ricevuta una conferma definitiva, proporremo la soluzione più adatta, come assistenza per localizzare il pacco, sostituzione o altra soluzione adeguata.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna o tracciamento, è possibile contattarci a:
Il nostro servizio clienti risponderà il prima possibile.