Informativa sui rimborsi
ARTAGO, desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente. Di seguito trovi le condizioni relative a resi, rimborsi, diritto di recesso e gestione degli ordini non ritirati.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul nostro negozio online, nel rispetto della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover indicare il motivo.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, scrivi a artago.italy@gmail.com, indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome;
- prodotto che desideri restituire.
Ti chiediamo inoltre di allegare fotografie chiare del prodotto.
Non spedire il prodotto prima di averci contattato e ricevuto le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.
Dopo aver comunicato il recesso e ricevuto le istruzioni, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni.
Condizioni del reso
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le etichette e nella confezione originale.
Il prodotto deve essere imballato in una scatola di cartone resistente oppure in una busta rigida in cartone ondulato per spedizioni, garantendo un’adeguata protezione da urti e schiacciamenti. Poiché il kit è un prodotto delicato, questo tipo di imballaggio è necessario affinché il reso arrivi integro e senza danni.
Spese di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei termini previsti dalla normativa vigente.
Al ricevimento del reso, verificheremo l’integrità del prodotto e la presenza di tutti i componenti originali. Eventuali diminuzioni di valore potranno essere detratte dal rimborso.